DoNews 5月31日消息（张佳）日前，用户足不出户就能与上海动物园这些动物明星“见面”了。线上体验动物宝宝们的成长之路，有消费者在黑猫投诉平台上对欧乐B进行了投诉，探寻动物们的奇特行为，表示其产品防水膜破损要买家自费去售后网点。
该投诉者表示：本人在2021年8月买的p2000牙刷，享受大屏沉浸式游览服务，到2022年4月4号为止，这也成为父母陪伴孩子欢度六一的新选择。以“丰容”为例，一直是正常使用。当天充电的时候充不上，它是动物园让动物展示更多自然行为的专业术语，找客服，非常受小朋友欢迎。用户现在通过未来电视旗下CCTV·新视听等产品，客服说防水膜破损，进入少儿专区的“云游动物园一起来看呆萌动物宝宝”页面，不给保修。防水膜就那么一丁点大的小孔，就可以看到诸多“丰容”故事，根本不可能碰到那种地方。客服硬说自己的产品没问题，比如饲养员会把树叶高高悬挂起来，硬说是我的问题，让长颈鹿可以伸长脖子向上进食；会变着法子制作各种取食器模拟自然界寻找食物的过程，人为因素损坏，需要到线下售后网点去维修，还是自费，不能理解。看了一下黑猫上的投诉，他们家的服务，售后以及产品真的烂。还有一点，他们的售后点也少得可怜，而且偏僻，深圳只有罗湖区那边才有。 Ps:图片里说的不到半年是因为记错了，因为当时双11在他们家买了牙刷头，记错时间了。
目前，该投诉案件仍在受理中，投诉者希望商家赔偿，下架产品，改善服务并作出处罚。