紫金财经4月7日消息3月29日，召回生产日期在2019年1月11日至2022年1月25日期间的部分进口及国产Model 3电动汽车，中国领先的二手车在线经销商优信集团（NASDAQ:UXIN）发布 2022 财年第三季度未经审计的财务报告。2021 年 10 月到 12 月，其中部分车辆使用一段时间后元件制造差异可能会导致后逆变器发生故障，共计127785辆（其中进口Model 3汽车34207辆，优信集团保持交易量与总收入高质量增长状态。
财报显示，国产Model 3汽车93578辆）。本次召回范围内车辆的后电机逆变器功率半导体元件可能存在微小的制造差异，2021 年 10 月到 12 月，其中部分车辆使用一段时间后元件制造差异可能会导致后逆变器发生故障，优信全年总收入达到 5.07 亿元，造成逆变器不能正常控制电流。此故障发生在车辆处于停车状态时，同比正增长 56.9%，会导致车辆无法启动；此故障发生在车辆行驶状态时，环比增长 46.5%；优信二手车总销量达到 4865 辆，会导致车辆失去行驶动力，比去年同期增长 111%，极端情况下可能增加车辆发生碰撞的风险，环比上个季度增长 33.4%，存在安全隐患。特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术为召回范围内的车辆免费升级电机控制软件；对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，多项数据都显示优信恢复高质量增长，将通过服务中心联系相关用户，" 口碑驱动销量 " 策略正在获得市场认可。
为消费者创造价值 优信 NPS 战略获得回报
优信 2020 年将顾客净推荐指数 NPS 纳入到公司战略，经过两年多的坚持，NPS 战略获得有效提升。在此次财报中，优信披露，NPS 值已经从上个季度 56 分继续提高到 59 分，连续 5 个季度增长，这在业界首屈一指，也引起了行业跟随。
优信 NPS 值提升为圭臬，" 为消费者创造长期价值 " 二手车大卖场线上线下结合，推出 " 七天无理由退车 "、" 事故车水泡车、调表车等问题车辆终身包退 "、" 一年或两万公里质保 " 等措施，大大保障了消费者权益，也解决了二手消费痛点。
尽管 2021 年 12 月，西安爆发疫情，优信西安卖场也闭门谢客，但是优信二手车依赖长期的口碑积累以及合肥卖场的强势增长，仍然获得高质量增长。本季度，优信二手车本季度销量达到 4865 辆，同比增长 111%；总收入为 5.07 亿，同比增长 56.9%。
开源节流 技术开辟新战场
财报显示，在销售品类扩充方面，优信也在本季度有所突破，新增新能源二手车。包括特斯拉和国产新势力 " 蔚小理 " 等知名品牌。过去两年，优信似乎一直在集中优势兵力，聚焦二手车交易本身。依靠长期来在电池、电机检测等技术积累，" 厚积薄发 "，优信迅速挺进新能源二手车业务，这是业界还属于 " 头道汤 "， 既满足了打当地消费者一站式购车体验，又为未来 " 新能源时代 " 赢得先机。
另外一个 " 开源 "，体现在优信个人二手车车源不断增加。本季度个人车源占比为 25%-30%。逐步降低了收车成本。此外由于个人二手车车源更简单，对于优信的检测成本以及后期的整备成本来说都是不错的选择。
在开源的同时，优信也在继续降低运营成本。优信首席财务官林峰透露，优信通过优化组织结构，简化操作程序，进一步提高了运营效率。总运营费用占总收入的百分比，同比从 58.3% 下降到 23.7%，并且季度环比继续下降。优信正在将专注于投资那些将加强产品品质与服务能力提升，增加消费者体验。
顺应时势 优信赢得未来
中国二手车市场方兴未艾，接受过互联网洗礼的消费者也不再拒绝 " 二手 "，市场仍然是优质赛道。80 后 90 后正在成为二手车的消费主力，优信作为互联网公司，在获取年轻人信任方面拥有得天独厚的优势。
品牌化、规范化、连锁化经销商才是二手车行业未来发展方向。优信二手车消费者以 NPS 提升为指引，优信二手车坚持给消费者提供高品质的产品和优质的服务，坚持以口碑驱动增长，持续在稳健发展的轨道上实现长期价值，未来可期。
微信公众号：二手车大智慧潘潘（id:carman228）
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